Plata & livrare

Cereri piese auto

Procesarea cererilor facute online, telefonic sau alte canale gestionate de societatea nostra sau partenerii acesteia se face in ordinea inregistrarii aceteia in sistemul unic de cereri.

Ordine

Ordinea in care sunt procesate cererile este: primul venit - primul servit.

Comanda pieselor auto

Comanda pieselor auto se poate face prin mai multe canale administrate de societatea noastra si este considerata valida in momentul confirmarii acesteia telefonic, pe email (sau alte canale) de catre unul din operatorii nostri.

Costurile si plate livrarii

Contravaloarea taxelor de transport pentru piesele din dezmembrari, de regula, va fi achitata de catre client. Contravaloarea transportului se achita reprezentantului societatii de curierat la ridicarea coletului. Daca doriti livrarea in localitatile rurale, societatile de curierat aplica o taxa pentru km suplimentari, care variaza de la o societate la alta.

Livrare

Livrarea pieselor auto din dezmembrari sau noi va fi facuta de personalul nostru, daca este acestea sunt in zona geografica a destinatarului sau se va face prin intermediul societatilor de curierat rapid: Dragon Star Curier, Urgent Curier, Otto Curier si Fan Courier. Pentru stabilirea acestor detalii selectati modalitatea dorita de livrare la finalizarea comenzii, iar ulterior, ve-ti fi contactat de reprezentantul sau partenerul nostru, care va va oferi detaliile legate de livrarea pieselor auto.

Costurile si plate livrarii

Contravaloarea taxelor de transport pentru piesele din dezmembrari, de regula, va fi achitata de catre client. Contravaloarea transportului se achita reprezentantului societatii de curierat la ridicarea coletului. Daca doriti livrarea in localitatile rurale, societatile de curierat aplica o taxa pentru km suplimentari, care variaza de la o societate la alta.

In cazul in care piesele auto comandate provin din mai multe depozite - clientul va primi mai multe colete, fapt adus la cunostinta de reprezentantul nostru la confirmarea comenzii.

Timpul de livrare

Timpul de livrare este de o zi lucratoare, din momentul confirmarii comenzii. Pentru comenzile confirmate pana la ora 14:30 - livrarea se face in aceeasi zi lucratoare, daca piesele auto comandate sunt in stocul nostru, sau pentru piesele din dezmembrari - daca acestea sunt demontate. In general, perioada de timp de la plasarea unei comenzi, pana la posibilitatea ridicarii piesei de la oficiul societatii de transport, nu depaseste o zi lucratoare.

In situatia in care toate piesele sunt disponibile, comanda dvs. va fi expediata in cel mai scurt timp, in ordinea confirmarii acesteia. De asemenea, ve-ti primi un email de instiintare a expedierii coletului(elor), in ziua in care acesta(ea) pleaca de la depozitele noastre de dezmembrari. Livrarea coletelor se face de luni pana vineri. In zilele de sambata nu se fac livrari. Nu ne asumam raspunderea pentru eventualele intarzieri cauzate de transportatori (firmele de curierat), in special in perioada sarbatorilor legale. De asemenea, se expediaza piese auto noi si din dezmembrari, atat in Romania, cat si in strainatate. Plata pieselor pentru livrarile internationale se face in avans si este posbila doar prin intermediul bancilor, Paypal sau Western Union, aplicandu-se comisioane, in toate cazurile.

Montaj

Pentru a beneficia de garantie tehnica oferita, este obligatoriu ca piesele achizitionate de la societatea sau partenerii noastri sa fie montate in service-uri autorizate R.A.R.

Urgente

Nu se proceseaza comenzi in regim de urgenta, decat daca se achita taxa de urgenta.

Renuntarea unilaterala

Conform legislatiei europene in vigoare, (directiva 2011/83/UE), valabila si pe teritoriul tarii noastre, in cazul contractelor incheiate la distanta, cumparatorul poate renunta unilateral la contract in 14 zile calendaristice din momentul in care a fost receptionata marfa, beneficiarul avand obligativitatea achitarii costul transportului aferent returnarii produsului si cel al uzarii/utilizarii acestuia, daca a fost utilizat in aceasta perioada. Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Returul

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Conform O.U.G. 34/2014, produsele achizitionate la distanta se pot returna in termen de 14 zile calendaristice. In cazul in care exista nemultumiri legate de produsele comandate va trebui sa ne contactati, in termen de 3 zile de la primirea acestuia, prin e-mail, telefonic sau fax. Acesta va fi inlocuit cu un alt produs, daca exista in stoc sau daca se doreste este posibila restituirea contravalorii acestuia.

Clientul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile O.U.G. 34/2014. In cazul returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala sau ambalate corespunzator (ca sa nu se defecteze la transport), cu insemnele, etichetele intacte si impreuna cu documentele care l-au insotit la livrare.

Nu se accepta returul pieselor auto, in urmatoarele cazuri :
  • Piesele auto din dezmembrari, noi sau originale care nu au fost achizitionate de la societatea noastra sau partenerii acesteia.
  • Piesele auto din dezmembrari, noi sau originale cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice, aplicate de producatorul piesei sau la livrarea acesteia.
  • Piesele auto din dezmembrari, noi sau originale lipsite de accesoriile si componentele, subansamblele originale sau furnizate la livrare.
  • Piesele a caror forma, destinatie constructiva prevazuta de producatorul acesteie au fost modificate, piesele vopsire, piesele cu urme sudura, piesele exploatare necorespunzatoare. Piesele OEM (originale), cele fabricate de producatorul automobilului sau piesele aduse la comanda.
  • Piese montate gresit de catre client.
  • Piesele OEM (originale), cele fabricate de producatorul automobilului sau piesele aduse la comanda in baza specificatiilor clare de cod/producator

Descarcati formularul de retur pe care va rugam sa-l includeti in colet. De asemenea, va rugam sa contactati reprezentantul nostru sau sa ne contactati pe adresa office@mydepo.ro in vederea furnizarii datelor depozitului responsabil de schimbare sau preluarea piesei returnate.

Daca alegi rambursarea sumei platite la cumparare si produsul returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom returna banii in contul specificat de tine in formularul de retur sau pe card, daca ai platit online. Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maximum 14 zile calendaristice, dar de regula mult mai rapid.

Prezentarea

Prezentul website este un magazin virtual, nu avem magazin/showroom de prezentare!

Ne rezervam dreptul de a inregistrate intr-o baza de date, speciala, persoanele care, din motive independente refuza sau nu preiau piesele de la firma de curierat. Ulterior, daca se doreste o colaborare, vor fi obligati sa suporte cheltuielile de livrare si returnare a coletelor precedente, impreuna cu noua suma datorata, in avans.

Distribuie pe pagina ta

scroll up
scroll up